CRM boomt. Allein in Deutschland haben bereits mehr als 60 Prozent der mittelständischen Unternehmen ein CRM-System implementiert. Vor allem die serviceorientierten Branchen wie Dienstleistung sind zum Umdenken in der Kundenorientierung bereit und investieren in CRM.
Was im vergangenen Jahrhundert fast ausschließlich bei Konzernen anzutreffen war, wird bei mittelständischen Unternehmen immer Weiterlesen